Повраћај и право на повлачење

повраћај Hanukeii

 

1. Повратак за недостатке у производњи.

Корисник се може вратити на HANUKEII, било који производ који представља грешку у производњи. Узимајући у обзир природу уговорених производа, Корисник ће имати период од једног месеца да комуницира HANUKEII неусклађеност са њима. Ако овај период буде прекорачен, Корисник сноси било какву штету.

Да би формализовао повратак, Корисник се мора обратити HANUKEII у року од месец дана на адресу контакта @ hanukeii .цом, означавајући производ или производе који се враћају, додајући фотографију и детаљан списак недостатака који су на њима пронађени

Једном HANUKEII је примио комуникацију од Корисника, обавестиће вас у року од 3-5 радних дана да ли желите да вратите производ или не. У случају да се поврат врати, HANUKEII Кориснику ће навести начин прикупљања или слања неисправног производа у њихове канцеларије / складишта.

Сваки производ који се враћа мора бити неискориштен, са свим његовим етикетама, амбалажом и, према потреби, документацијом и оригиналним додатним елементима који су уз то. Ако Корисник не поступи на овај начин, HANUKEII задржава право да одбије поврат.

Након што је производ примљен и оштећени су верификовани, HANUKEII пружиће Кориснику могућност да замени производ са другим идентичним карактеристикама, осим ако је ова опција објективно немогућа или несразмерна HANUKEII.

У случају да због недостатка залиха није могуће испоручити још један производ идентичних карактеристика, Корисник може одлучити да раскине уговор (тј. Повраћај уплаћених износа) или да затражи испоруку другог модела који корисник добровољно изабере.

Испорука производа са идентичним карактеристикама или нови модел који Корисник одабере, према потреби, врши се у наредних 3-5 радних дана од дана на који је корисник HANUKEII Корисник ће потврдити замену неисправног производа или пошиљку новог модела.

Замена, слање новог модела или раскид уговора неће подразумевати додатне трошкове за Корисника.   

Ако корисник раскине уговор, HANUKEII извршиће поврат целокупног износа плаћеног Кориснику за куповину неисправног производа.

HANUKEII обавјештава кориснике да ће рок за враћање уплаћених износа зависити од начина плаћања који би Корисник користио приликом куповине производа.

2. Повлачење.

У случају да Корисник није задовољан производима добијеним његовом наруџбом, Корисник ће, у складу са Општим законом о одбрани потрошача и корисника, имати рок од четрнаест (15) календарских дана да врати укупан износ наруџбе или, ако више желите, можете да вратите било који од производа који чине укупну поруџбину и све, без казне и без потребе за навођењем разлога.

Међутим, Корисник мора сносити директне трошкове повратка HANUKEII, било да сте вратили поруџбину у целости или одлучили да вратите само неке производе из наруџбе.

Да бисте формализирали повратак, морате контактирати HANUKEII на адреси контакт @ hanukeii .цом, слањем попуњеног обрасца за повлачење који прати ове Услове и одредбе као ДОДАТАК 1. По пријему наведене комуникације, HANUKEII Указат ће начин слања налога у његове канцеларије или складишта.

 

HANUKEII није одговоран за курирску компанију коју Корисник ангажује да врати поруџбину. У том смислу, HANUKEII препоручује кориснику да тражити да вам курирска компанија достави доказ о испоруци након што курир положи производ у канцеларије у HANUKEII, тако да је корисник свјестан да је производ исправно испоручен HANUKEIIHANUKEII није одговоран за адресу на којој корисник шаље налог за повраћај. У случају Европе то би увијек требао бити наш уред. Ако нисмо имали потврду о испоруци и корисник није предао потврду о испоруци, HANUKEII не би био одговоран за губитак, а корисник би морао да захтева транспортну компанију која је уговорила уговор.

Трошкове враћања поруџбине (као што су трошкови слања путем курирских компанија) сноси директно Корисник.

Производ мора бити неискориштен, са свим његовим етикетама, амбалажом и, према потреби, документацијом и оригиналним додатним елементима који су уз то. Ако Корисник не поступи на овај начин или ако је производ претрпео било какву штету, корисник прихвата да производ може претрпети амортизацију или HANUKEII повратак може бити одбијен.

Једном HANUKEII проверите да ли је наруџба у добром стању, HANUKEII ће наставити да враћа укупне износе плаћене од стране корисника.

Ако корисник одлучи да врати поруџбину у целости, HANUKEII ће вратити кориснику све износе које би платио, а уколико би само вратио било који од производа, вратит ће се само онај дио који одговара тим производима.

HANUKEII обавјештава кориснике да ће рок за враћање уплаћених износа зависити од начина плаћања који би Корисник користио приликом куповине производа. У сваком случају, HANUKEII вратиће плаћене износе што је пре могуће и, у сваком случају, у року од 14 календарских дана након датума када је враћени производ примљен.

 

Политика размене производа

HANUKEII не признаје промену производа који је корисник купио за други производ који се нуди на веб локацији.

У случају да корисник жели извршити промјену производа, мора искористити своје право на повлачење у односу на оно утврђено у одредби 6.2 и након тога купити нови производ који жели.